to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Faturalı Hattının Faturasız Hale Getirilememesi
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak engelli bir birey olmama rağmen bu işlemi telefondan yaptıramıyorum. 0532*****38 numaralı hattım için mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden talepte bulunduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bu işlem sadece bayiden yapılabiliyor” denilerek ısrarla bayiye gitmem istendi.
Engelli bir müşteri olarak bayiye gitmem fiziken mümkün olmadığı için bu yönlendirme beni mağdur ediyor. Hattım üzerinde herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası veya devam eden başka bir sözleşme de bulunmamasına rağmen, sadece bayiden yapılması gerektiği söylenerek işlemim reddediliyor.
Engel durumum dikkate alınarak, hattımın faturalıdan faturasız hatta telefon üzerinden veya dijital kanallar aracılığıyla acilen geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell dolandırıcılık yapıyor ayıp paket aldığımız zaman sadece bayide olduğunu söyleme şimdi beni zorla banyoya göndermek istiyorlar ben engelleyeyim gidemiyorum
