to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimiyle Mağduriyet: Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş Sorunu
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Temmuz ayında taahhüdüm bitiği için yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım Bana Star 10 GB paketi önerildi. Engelli indirimimde olduğu için 312 lira olacağını söylediler. Şehir dışında olduğum için paketleri çok inceleyemedim. Müşteri temsilcisine güvenerek kabul ettim.
Daha sonra ki incelememde Mega 10 paketinin indirimsiz 280 lira olduğunu öğrendim. Engelli indirimide yapılınca daha ucuza gelecek diye bu pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fatura bitiş dönemimde geçiş yapabileceğim söylendi.
Fatura bitim tarihinde yani 23.08.2024 tarihinde aradım. Müşteri hizmetleri Mega 10 paketine geçemeyeceğimi söyledi. Kriterler uymuyormuş ne kriterler dediğim de bana bir sürü şeyler saydı. İsterseniz Turkcell sayfasından bakabilirsiniz dedi.
İşin özeti Turkcell daha pahalı paketler geçmenize izin veriyor. Daha ucuz pakete geçmenize izin vermiyor. Böyle bir ticari anlayış olabilir mi? Benim istediğim pakete geçme özgürlüğüm yok mu? Ben emekli ve engelli raporu olan birisiyim. Neden daha ucuz bir pakete geçmeme izin verilmiyor. Anlamış değilim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ilginizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Ben acaba hangi koşulu sağlamadım onu açıklar mısınız? Yuvarlak laflarla konuyu geçiştirmeyin lütfen. Şu şartınız tutmadığı için Mega 10 paketine geçirmedik deyin açık ve net olarak. Daha pahalı bir pakete geçsem şart sürt aramıyorsunuz.
