Birebin’de Kazanç Ödemesi IBAN Hatası Nedeniyle Gecikiyor

Yaklaşık yedi yıldır üyesi olduğum ve Türkiye Cumhuriyeti devleti tarafından lisanslı, yasal bir iddaa sitesi olduğunu bildiğim Birebin’de yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siteyi özellikle bonusları cazip geldiği için tercih etmeme rağmen, kazandığım kuponun ödemesini alamıyorum.

30 Ekim tarihinde oynadığım kuponlarımdan biri açıkça kazanmasına rağmen, kazancım hesabıma yansıtılmadı. Para çekmek istediğimde, yıllardır kullandığım IBAN’ımın “kullanım dışı” olduğu söylenerek ödeme yapılmadı. Diğer bahis sitelerinde kazançlar 24 saat kesintisiz şekilde çekilebilirken, bu sitede IBAN bahanesiyle oyalanıyorum.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana 10–15 dakika içinde IBAN yanlış olduğu için tutarın tekrar site içi bakiyeme yansıyacağını söylediler. Verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yansıma olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez gün içinde yeniden aramam gerektiği söylenerek süreç uzatıldı. Sürekli farklı gerekçelerle ertelendim ve açıkçası kendimi enayi yerine konmuş hissediyorum.

Kazandığım kuponun tutarının, hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.