Teslim Edilmemiş GetirYemek Siparişine İade Reddi

28 Mart 2026 akşamı saat 20.00 civarında Ankara Çankaya’da eşimin hesabı üzerinden GetirYemek uygulamasından Little Caesars’tan yaklaşık 710 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdik. Buna rağmen ürünler yaklaşık 2 saate yakın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Süre uzayınca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktık. Siparişin teslim edilmediğini, bu nedenle iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını beklerken birkaç dakika sonra tarafımıza ürünlerin teslim edildiği ve bu sebeple iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa sipariş hiçbir şekilde bize ulaşmadı. GetirYemek, restorana telefonla ulaşamadıkları gerekçesiyle iade yapamayacağını ve iade yapılmayacağını belirtti.

Hem GetirYemek’in hem de Little Caesars gibi bilinen bir markanın bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş için “teslim edildi” denilmesi ve iade talebimizin açıkça reddedilmesini resmi bir mağduriyet ve tüketici açısından son derece rahatsız edici bir durum olarak görüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.