Engelli İndirimi İçin Belge Karmaşası Ve İlgisizlik

Benim çocuğum ÇÖZGER ÖKGV raporuna sahip engelli bir birey. Turkcell bayisine raporumuzla gidip indirimden yararlanmak istediğimizi söyledik, işlem yaptılar fakat bana bir mesaj geldi: 'Sosyal destek talebiniz tamamlanamamıştır. 3 gün içerisinde Turkcell bayisine belgelerinizle gitmezseniz indirim kesilecektir.' Bursa Yıldırım Erikli şubesine gittik, bana hat çocuğumun üzerine olmadığı için böyle bir indirim olamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık, bayiye git dediler. Gittik, ilgilenmediler. En sonunda bir daha aradık, bu sefer Turkcell'in uygulamasından yollayın diyorlar, orada da hata veriyor. 3 gün sonra iptal olacak, kimsede ilgilenmiyor, oyalıyorlar. Bir bayi 'oluyor' diyor, diğeri 'olmuyor' diyor, birbirlerinden haberleri yok. 3 gün içinde teslim edin diyorlar ama teslim edince de ne bayi ne mobil uygulama kabul ediyor.