Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Berjer Eksik

14 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden Gündoğdu Mobilya’dan bir adet l koltuk ve bir adet berjer satın aldım. Sipariş numaram 975HG3811H. Sitede teslim süresi 20–25 gün olarak yazmasına rağmen bu süre içinde ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimat gecikince firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. +90 444 19 85 numaralı telefondan hiçbir zaman kimseye ulaşamadım, sayfadaki chat modülüne defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Hatta fabrika yetkililerine mail attım. Tüm bu uğraşların sonunda bayramdan bir gün önce sadece l koltuk teslim edildi, ancak berjer hala teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 43 gün geçti ve hâlâ berjerim ortada yok, firmadan kimseye ulaşamıyorum. Süreç boyunca yaşadığım ulaşılmazlık, bilgi verilmemesi ve verilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Berjerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini ve müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerini gözden geçirip ulaşılabilir hale getirmelerini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.