to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Engelli Raporuyla Sosyal Destek İndirimi Alamama Sorunu
Devletten %40 üzeri engelli raporumla TİM bayisinden sosyal destek indirimine başvurdum. Sağlık kurulundan aldığım %40 üzeri engelli yazan geçerli raporu ve kimliğimi bayiye verdim ve işlemleri gerçekleştirdiler, tamam dediler. Hatta başladığına dair mesaj da geldi. Ama ne oldu, anlamıyorum. 3 gün sonra bu mesaj geldi: "Yaptığımız kontrollerde 555602XXXX numaralı hattınızın sosyal destek belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 19/10/2024 tarihinde sosyal destek indiriminiz iptal olmaması için 3 gün içinde sosyal destek belgeniz ile birlikte Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurmanızı rica ederiz. B002"
Turkcell sitesi ve uygulaması üzerinden yeniden yükledim evrakları ama bu sefer de işlemi yapan bayi aradı ve Turkcell bu evrakı kabul etmedi dedi. Tüm Türkiye'nin kabul ettiği %40 üzeri engelli raporunda ne gibi bir eksik görüp de müşteriyi böyle uğraştırdığınızı anlamıyorum. Ego, ASKİ, TCDD ve birçok yer tarafından işleme alınıp onaylanan bu evrakın size eksik gelme sebebi nedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cem Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
