Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Bilgilendirme Sonucu Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Sorumluluk Reddi

Meltem
22 Temmuz 16:34
211

Daha önce Vodafone hattı bulunan annem Turkcell in kampanyasından (200 TL bedelli olan) kampanyasına geçiş için Mersin Mezitli ilçesinde gmk Üzerinde bulunan dölek pazarlamaya gitmiştir. Geçiş işlemi esnasında fatura durma özelliğini de eklenmesini istemiş. Bahsi geçen bayiden işleminiz tamam diyerek gönderilmiştir. Gerekli bilgilendirme yapılmadığı ve çalışanın bu konudaki gerekli açıklamayı yapmadığı için hatta 1220 TL fatura gelmiştir. Bu süreçte yaşından istifade edilen bir duruma düşmüştür. Bu konuda kimin başvuru işlemini yaptığını bilmediklerini söyleyen bayi inkar yoluna gitmiştir. Konunun incelenerek gerekirse kamera kayıtlarına da bakılarak bu hataya sebep olanların emsal oluşturmasının önüne geçmek gerektiğini düşünüyorum. Hakı olan hakkını savunmalı. Mağduriyetimizin giderilmesi için gereken girişimde bulunmasını talep ediyorum. Gerektiğinde faturaya ait detaylar ilgili birimlere yollanacaktır.

22 Temmuz 16:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Temmuz 11:35

Merhaba Meltem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Günay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Kapatma Ve Şebeke Değişim Sürecinde Usulsüz İşlem Ve Mağduriyet

Günay
03 Kasım 22:19
530
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Tülay
09 Şubat 2024 22:05
802
Yeni Geçmiş Olduğum Turkcell Hat Şikayeti
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

23 Ocak 2024 11:50
393
Turkcell Hatalı Yönlendirme Ve Ekstra Ücret
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri