to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Malatya Battalgazi bölgesindeki ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 09.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında taahhüdümü yeniledim, ancak sonrasında internetimle ilgili ciddi bir problem ortaya çıktı. Kullanmakta olduğum modemin bağlantıyı “ADSL kaldırmıyor” denilerek taşımadığı, modemin yetersiz olduğu söylendi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana her seferinde yeni modem almam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hızımı da değiştirerek 24 Mbps’ten 16 Mbps’e düşürdüm, ancak buna rağmen çocuklarım iki gündür internete düzgün bağlanamadığı için derslerine giremiyor, eğitimleri aksıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, mevcut koşullarda benden yeni modem almamın istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün iptal edilmesini ve eski taahhüt koşullarımla, sorunsuz biçimde hizmet vermeye devam edilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın eğitimini aksatmayacak, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.
Sonuç yok
Türk Telekom ev internetimde 16 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdümü yenilemek isterken, bilgim ve onayım olmadan hattımı “hiper” e çevirmişler ve bu değişiklik nedeniyle internetim tamamen kesildi. Evde özellikle çocuklar interneti aktif kullandığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
09.12.2025 günü saat 16.00–17.00 civarından beri internetim yok. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde bana sadece “modem alın” denildi. Ne neden böyle bir işlem yapıldığı, ne de internetimin ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Üstelik bu süreçte ceza çıkacağı da söyleniyor.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret ödemek istemiyorum. Hattım hiper yapıldığı için gerekli olan modemin tarafıma ücretsiz olarak verilmesini, internetimin ek bir maliyet olmadan hemen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Malatya Battalgazi’de bulunan evimizde yaklaşık 2 aydır 35 Mbps ev interneti hizmeti alamıyoruz. İnternetimiz tamamen kesik durumda ve evde okuyan öğrencilerimiz bu durumdan olumsuz etkileniyor. Defalarca (en az 15 kez) Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece ileri bi...
Malatya Battalgazi’de 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 1 Eylül’den bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece bölgede bakım olduğu ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi veril...
23 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Malatya Battalgazi’deki adresimde kullandığım Türk Telekom 35 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi. 9 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 20.00’de ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor; anca...
29/08/2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 50 Mbps ev interneti için taahhüt yenileme ve yeni modem başvurusu yaptım. O tarihten beri internetimi hiç kullanamıyorum. Ne modem gönderildi ne de taahhüdüm yenilendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez kayıt açıldı fakat hiçbi...
2018 yılından beri Malatya ili Battalgazi ilçesi Aslanbey Mahallesi gebes Sokak P***** O*** Apartmanı No:25 Kat:2 Daire:4 adresinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 19 Temmuz 2025 ile 10 Eylül 2025 tarihleri arasında bölgemizdeki altyapı kablolarının çalınması ve sonrasında...
Yorumlar