to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Instagram üzerinden bymervekaya.com adlı kullanıcıdan bir takım siparişi verdim. 12 Kasım’da verdiğim sipariş 25 Kasım’da elime ulaştı ancak beden yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine aynı gün ürünü iade/değişim için kargoya verip 27 Kasım’da kendilerine ulaşmasını sağladım. Ürünün ellerine geçtiği bilgisini aldıktan sonra, bana hemen çıkışının yapılacağı söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de 1300 TL ödediğim ürünün bedeli iade edildi. WhatsApp üzerinden 8 Aralık’ta son kez dönüş yaptılar, sonrasında ise yazmama rağmen artık cevap vermiyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ödeme kart ile yapılmış olup, elimde ödeme dekontu ve kanıtlar mevcuttur.
Ödemesini yaptığım ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum, 1300 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
