to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Atlas Teknolojim isimli satıcıdan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bilgisayar kasası siparişi verdik, ancak siparişimizde olması gereken kasa yerine yaklaşık 50 TL değerinde basit bir fan gönderildi. Ücretini ödediğimiz ürün yerine bambaşka ve çok düşük bedelli bir ürün gelmesi hem maddi olarak mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Bu durum sonrası Hepsiburada üzerinden şikayetimizi ilettik, ancak ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan bizi arayan ya da durumu açıklayan kimse olmadı. En çok merak ettiğimiz konu, bu hatalı ürünü gönderen firmadan bunun hesabının sorulup sorulmadığı ve bu konuda nasıl bir işlem yapıldığıdır.
Ödediğimiz yüksek bedelin karşılığı olan bilgisayar kasasının derhal gönderilmesini ya da ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu karışıklığın ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 392211485 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
