to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Geçişi Sonrası Turkcell'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
10.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 1 ay önce fiziksel sim karttan E-sim’e geçiş yaptıktan sonra, iPhone 14 Pro Max cihazımla Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunları yaşamaktayım. Aydın-Nazilli’de ve bulunduğum her yerde arama yaptığımda karşı tarafla bağlantım sürekli kopuyor, aradığım kişiyi tekrar aramak zorunda kalıyorum veya tarafıma arama geldiğinde cevapladıktan sonra sesim karşı tarafa gitmiyor. Sorunun telefondan kaynaklı olup olmadığını anlamak için başka bir cihazda da denedim, fakat sonuç değişmedi.
Her ay 600 TL ödeme yaptığım bir operatörden bu şekilde yetersiz bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, şebeke ayarlarımın düzeltilmesi ve görüşme sırasında yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda, esim’e geçiş yaptığım günden beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonuma gelen aramalarda veya ben arama yaptığımda hattım görüşme esnasında LTE’den 3G’ye düşüyor, bu sırada ya karşı tarafa sesim gitmiyor ya da karşı tarafın sesini duyamıyorum. Bu sorun, sadece belirli bir noktada değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Daha önce bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir düzeltme veya somut bir iyileşme sağlanmadı. Hâlâ sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Turkcell’in, hattımı ve esim tanımlamamı detaylı şekilde inceleyerek bu sorunu kalıcı olarak gidermesini ve kesintisiz, sorunsuz bir şekilde telefon görüşmesi yapabilmem için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Buğra Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 29.10.2025 15:01' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Buğra Bey, Sizi 29.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
