to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 1 ay önce fiziksel sim karttan E-sim’e geçiş yaptıktan sonra, iPhone 14 Pro Max cihazımla Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunları yaşamaktayım. Aydın-Nazilli’de ve bulunduğum her yerde arama yaptığımda karşı tarafla bağlantım sürekli kopuyor, aradığım kişiyi tekrar aramak zorunda kalıyorum veya tarafıma arama geldiğinde cevapladıktan sonra sesim karşı tarafa gitmiyor. Sorunun telefondan kaynaklı olup olmadığını anlamak için başka bir cihazda da denedim, fakat sonuç değişmedi.
Her ay 600 TL ödeme yaptığım bir operatörden bu şekilde yetersiz bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, şebeke ayarlarımın düzeltilmesi ve görüşme sırasında yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Turkcell hattımda, esim’e geçiş yaptığım günden beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonuma gelen aramalarda veya ben arama yaptığımda hattım görüşme esnasında LTE’den 3G’ye düşüyor, bu sırada ya karşı tarafa sesim gitmiyor ya da karşı tarafın sesini duyamıyorum. Bu sorun, sadece belirli bir noktada değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Daha önce bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir düzeltme veya somut bir iyileşme sağlanmadı. Hâlâ sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Turkcell’in, hattımı ve esim tanımlamamı detaylı şekilde inceleyerek bu sorunu kalıcı olarak gidermesini ve kesintisiz, sorunsuz bir şekilde telefon görüşmesi yapabilmem için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi...
Yaklaşık son 24 saattir Turkcell E-sim hizmetimde “şebeke bulunamıyor” sorunu yaşamaktayım. Cihazım iPhone 14 Pro Max ve Ankara’da kullanıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tüm önerilen adımları denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi v...
Turkcell operatörünü uzun bir süredir kullanmaktayım. Hattımda süre gelen karşı tarafa sesin uzaktan gelmesi, kesik kesik gitmesi ve çekememe gibi bir problemler bulunmaktaydı. Durumu ilk ilettiğimde iPhone 11 kullanmaktaydım. Bölge olarak inceleme yapıldığını ve sorun olmadığını ilettiler. Daha son...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tunceli Mazgirt Doğucak Köyü'nde hem de Elazığ Merkez Aşağıdemirtaş Mahallesi'nde, ayrıca şehirde, köyde, evde, yüksek binalarda ve yolda araba kullanırken hattım neredeyse hiç çekmiy...
30 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell fiziksel sim kartımı iPhone 16 Pro Max cihazımda e-sim'e geçirdim. Ancak o günden beri cihazımda sürekli olarak "sin...
Yorumlar