to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, yurdışı telefon kullanmaktayım. Fiziki sim sürem dolduğu için 3 Aralık 2024 tarihinde Turkcell bayisinden e-sim işlemini yaptırdım. 9 Aralık günü birden "Servis Yok" hatası aldım. Turkcell'i aradığımda BTK'yı aramam gerektiği söylendi, BTK'yı aradım ve fiziksel sim kartımı taktığımda kullandığım IMEI1'in bittiği, IMEI2'nin şu anda 120 gün süresi olduğu söylendi. Fakat ben e-sim yaptırdım ve IMEI2'yi kullanmaya başlamış ve 120 gün süremden düşmüş olması lazımdı. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda hattımdan sinyal aldıklarını söylediler fakat IMEI kontrol ettiğimizde numaram başka bir IMEI üzerinden kayıt edildiğini fark ettik, bu sebeple 2 gün boyunca servis yok hatası aldım. Bunun üzerine E-sim yaptırdığım bayiye tekrar gittiğimde ve durumu açıkladığımda böyle bir şey olmayacağını söyleyip tekrar e-sim yaptılar, bu defa Hücresel Ayarlarında e-sim ekle dedikten sonra "Etkinleştiriliyor" olarak kaldı ve 24 saat sürebileceğini söylediler. Etkinleştirme tamamlanmadı ve servis yok hatasını yaklaşık 3.5 gündür almaktayım. Ayrıca ayarlardan Genel > hakkında kısmına girdiğimde esim yerinde kullanımı bitmiş olan yani fiziksel sim ile kullandığım IMEI görünmekte, kullanılabilir sim alanındaki IMEI2 ayrıca görünmektedir. Esim, IMEI2'ye bağlanması gerekmektedir.
Bu durumun en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhabalar yurt dışından almış olduğum telefon için perşembe günü sabah saatlerinde Turkcell bayisinden yeni bir fiziksel hat satın alması gerçekleştirdim. Süreç içerisinde cihazım yurt dışı olduğu için 24 saat içinde aktivasyonu sağlanacağı şeklinde bilgilendirildim. Bu işlemler sonrası 3 güne gelm...
13.05.24 tarihinde Turkcell mağazalarından Turkcell e-sim talebinde bulundum ve QR kod verildi. QR kodu ile ilgili aşamaları yapıyor olmama rağmen cihazımda "servis yok" ibaresi devam ediyor, en son olarak "esim etkinleştirilemiyor esim'iniz etkinleştirilmedi. Yardım için Turkcell ile iletişim kurun...
15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvurusunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv...
Yorumlar