E-Devlet’te Görünen Yanlış Turkcell Borcu Silinmesini Talep Ediyorum

Turkcell nezdinde üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim ve sonu 1298 ile biten hatla ilgili e-Devlet üzerinden borç görünüyor. Bu hattı hiç hatırlamıyorum, böyle bir hat kullandığımı bilmiyorum ancak e-Devlet’te adıma borç çıkıyor. Görünen borç tutarlarından biri 7,95 TL, diğeri ise 46,60 TL olarak görünüyor; ayrıca 6963 TL olarak da borç bilgisi yansıyor.

Kullandığımı hatırlamadığım bir hat için adıma birden fazla borç çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun incelenmesini istiyorum. Üzerime görünen bu hattın ve borçların gerçekten bana ait olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, hat bana ait değilse bu borçların tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda e-Devlet ve Turkcell kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız bir borçlandırma varsa derhal düzeltilmesini rica ediyorum.

E-Devlet sisteminde 2024 yılından bu yana adım üzerine kayıtlı, Turkcell kaynaklı bir faturalı hat borcu görünüyor. Ancak bu hat bana ait değil, böyle bir hat kullanmadım ve herhangi bir sözleşme de imzalamadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde borç görünmediğini, herhangi bir borcum olmadığını söylediler. Buna rağmen e-Devlet ekranında operatör borcu olarak hâlâ bu kayıt çıkıyor ve bu durum beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Adıma tanımadığım bir hat üzerinden borç gözükmesi güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.

Turkcell’den, e-Devlet’te görünen bu tanımadığım hattın ve buna bağlı borcun detaylı şekilde incelenmesini, adıma açılmışsa nasıl ve hangi belgelerle açıldığının araştırılmasını ve üzerime kayıtlı bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.