to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Yanlış Turkcell Borcu Silinmesini Talep Ediyorum
Turkcell hattıma ait görünen bir borçla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bayiden aldığım bilgiye göre herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, 6963 ile biten hattıma ait borç 2024 yılından beri e-Devlet üzerinde hâlâ borç varmış gibi görünmektedir.
Borç fiilen olmadığının bayide teyit edilmesine rağmen bu kayıt sistemden düşmediği için e-Devlet’te borçlu gibi gözüküyorum. Bu durum hem beni tedirgin ediyor hem de ileride karşıma farklı sorunlar çıkarabileceğinden endişe ediyorum.
Turkcell’in sistemlerinde gerekli incelemeyi yaparak bu borç kaydını tamamen silmesini, e-Devlet ve kendi sistemleri üzerinde borçsuz olarak görünmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell nezdinde üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim ve sonu 1298 ile biten hatla ilgili e-Devlet üzerinden borç görünüyor. Bu hattı hiç hatırlamıyorum, böyle bir hat kullandığımı bilmiyorum ancak e-Devlet’te adıma borç çıkıyor. Görünen borç tutarlarından biri 7,95 TL, diğeri ise 46,60 TL olarak görünüyor; ayrıca 6963 TL olarak da borç bilgisi yansıyor.
Kullandığımı hatırlamadığım bir hat için adıma birden fazla borç çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun incelenmesini istiyorum. Üzerime görünen bu hattın ve borçların gerçekten bana ait olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, hat bana ait değilse bu borçların tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda e-Devlet ve Turkcell kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız bir borçlandırma varsa derhal düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
