to read complaints and reviews, or file yours. 
8.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 783,50 TL tutarındaki telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için işlemi üç kez denedim. Buna rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünürken, hesabımdan aynı tutar üç kez çekilmiş ve toplamda 2.350,50 TL bakiyem eksilmiş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası bankamla görüştüğümde ödemelerin başarıyla çekildiği bilgisi verildi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 72 saat sürebileceği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte hattım aramalara kapatıldı ve iletişim kuramadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çekilen üç tutardan birinin faturama işlenerek hattımın acilen aramalara açılmasını, diğer iki ödemenin ise en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...
Yorumlar