to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kat Çekilen Fatura Ücreti Ve Hattımın Kapanması
8.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 783,50 TL tutarındaki telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için işlemi üç kez denedim. Buna rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünürken, hesabımdan aynı tutar üç kez çekilmiş ve toplamda 2.350,50 TL bakiyem eksilmiş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası bankamla görüştüğümde ödemelerin başarıyla çekildiği bilgisi verildi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 72 saat sürebileceği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte hattım aramalara kapatıldı ve iletişim kuramadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çekilen üç tutardan birinin faturama işlenerek hattımın acilen aramalara açılmasını, diğer iki ödemenin ise en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi çekilen 2 tanesi geri iade edildi. Fakat hesap bankasjndan ödenen dekontlunun iadesi olmadı.
Kredi kartında 2 kez çekilen fatura iade edildi. Fakat hesap kartından çekilen henüz iade edilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
