Düşük İnternet Hızı Ve Taahhüt İptali Talebi

Yalova ili Kadıköy Merkez’de yaşıyorum. Numaramı 15 Mayıs’ta Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, özellikle internet hızı daha iyi olur denilerek geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 28 saattir Turkcell hattımda internet hızı Vodafone’dan da kötü durumda, indirme hızım 4,7 Mbps civarında çıkıyor ve internet adeta can çekişiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderilip hız testi yapmam istendi, 5,05’in altındaki hızların çok düşük sayıldığı söylendi. Ardından sorunun telefondan ya da hattan olabileceği belirtilip hattımı başka bir telefonda denemem istendi. Ancak bu yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi, şu anda hala aynı düşük hız problemi devam ediyor.

5g Ultra 40 GB paketini kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında bu kadar düşük hızda internet almak istemiyorum. Ya bu hız sorununun teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.