Siparişim Teslim Edilmedi, Destek Yok Ve İade Talebi

7 Kasım günü saat 17:00 civarında Yemeksepeti Marketler üzerinden BİM Market’ten r3dd-2645-cgcz numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş dünden beri “teslim edilmek üzere” şeklinde görünüyor ancak ürünler hala elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, zaten arayabileceğim bir destek hattı da yok. Attığım e-postalara da geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin nerede olduğu belli değil ve bu belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu siparişle ilgili olarak, hangisi daha hızlı sonuçlanacaksa, ya ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.