Kabin Amirinin Kaba Tutumu Ve Sıcak Su İsteğinin Reddedilmesi

07.11.2026 tarihli PC294 sefer sayılı Saraybosna–İstanbul Sabiha Gökçen 16:10 uçuşunuzda eşimin yaşadığı sağlık sorunu sırasında kabin ekibinizin yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uçuş sırasında eşimin önemli bir rahatsızlığı nedeniyle ilacını sıcak suya karıştırarak içmesi gerekiyordu. O an serviste olan kadın kabin amirinden, ücreti neyse ödemeyi de kabul ederek sadece sıcak su talep ettim.

Ancak kabin amiri son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla, “Yardımcı olamam, sıcak su veremem” diyerek talebimizi reddetti. Eşimin sağlık durumunu, ilacı bu şekilde almak zorunda olduğunu tekrar açıkladığımda bile, konuyu önemsemeden, bizi dinlemeden aynı şekilde sadece “Sıcak su veremem size” diyerek geçiştirdi. Sağlıkla ilgili, aciliyet taşıyan bir konuda bu kadar umursamaz, merhametten yoksun ve sert bir tavırla karşılaşmak hem bizi hem yanımızda oturan, bizi tanımayan yolcuları dahi rahatsız etti ve yolcular tarafından da yadırgandı.

Eşimin ilacını almasına engel olan bu personelinizin davranışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu kabin görevlisi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımın uygulanmasını, konunun sıradan bir şikayet gibi geçiştirilmemesini talep ediyorum. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için personelinizin özellikle sağlıkla ilgili hassasiyetler konusunda bilgilendirilmesini ve eğitilmesini bekliyorum.