to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız 60 GB Paketi Fiyatı Ani 150 TL Artışla Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell’in Dolu Yıldız 60 GB paketini kontratımı yenilemek için almak isterken ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Geçen hafta aynı paketi incelediğimde aylık ücret 550 TL olarak görünürken, şu an aynı paket için 700 TL fiyat çıktığını görüyorum.
Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Bu paketi, geçen hafta gördüğüm fiyata göre planlamıştım, aradan çok zaman geçmemesine rağmen böyle bir değişiklikle karşılaşmak güvenimi de sarsıyor.
Turkcell’den, Dolu Yıldız 60 GB paketinin tarafıma geçen hafta gördüğüm eski fiyat üzerinden tanımlanmasını veya en azından makul bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulamasında yer alan “Dolu Pro 60 GB” paketini bir süredir takip ediyorum. Son 2–3 haftadır bu paketin ücretini uygulamada yaklaşık 550 TL civarında görürken, şu anda aynı paket 800 TL olarak görüntüleniyor ve bu ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Kontratımın bitmesine çok az süre kalmışken paket ücretinin bu şekilde kademeli olarak artırılması ve her girişimde daha yüksek bir rakamla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi hem baskı altında hem de güvensiz hissetmeme neden oluyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların sürekli artabileceğini, bu yüzden bir an önce paketi yenilemem veya değiştirmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Bu yaklaşımı şeffaf bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Kontrat bitiş sürecinde paket fiyatımın bu şekilde yükseltilmesinin gerekçesinin açık ve net biçimde paylaşılmasını, kontratım bitene kadar tarafıma ilk gördüğüm makul ücret seviyesinde veya en azından çok daha makul bir bedel üzerinden teklif verilmesini ve bu süre boyunca fiyatın keyfi biçimde artırılmamasını talep ediyorum. Bu arada kontratımın bitmesine 23 gün kaldı bakalım fiyat nereye kadar çıkacak son gün de olsa bekleyip numara taşıma işlemi yapacağım Turkcell'den...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
