to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in “Dolu Yıldız 15 GB” tarifesiyle ilgili yaşadığım fiyat tutarsızlığı ve engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim.
12 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalında aynı tarifenin aylık ücretini 125 TL olarak gördüm. Daha sonra Ankara Çankaya’daki Turkcell mağazasına giderek bu tarifeyi satın aldım ve mağazada bana aylık ücretin 225 TL olacağı bilgisi verildi; bu tutar üzerinden onayladım. Ancak engelli indirimim olan %25 hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı, bu konuda mağazada da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’in kendi sayfası üzerinden bu konuyla ilgili kayıt oluşturduk. Bugün ise tarafıma SMS gönderilerek tarifemin 300 TL’ye çıkarıldığı bildirildi. Online’da 125 TL görünen bir tarifenin önce mağazada 225 TL olarak onaylanması, ardından hiçbir ek onayım, talebim veya imzam olmadan 300 TL’ye yükseltilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, mağazada onayladığım 225 TL’lik ücretin ve engelli indirimimin net şekilde açıklanmasını, engelli indirimi hakkımın geriye dönük ve ileriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını ve haksız şekilde 300 TL’ye çıkarılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağaza ve sistem arasında yaşanan bu tutarsızlığın hızlıca incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
15.10.2025 tarihinde, önümüzdeki ay paketim biteceği için Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan paket teklifleri arasından Dolu Mega 20 GB paketini 315 TL karşılığında kabul ettim. Ancak daha sonra faturamın 412,26 TL olarak düzenlendiğini ve engelli indirimimin bu tutardan düşülerek yansıtıldı...
Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen biri olarak Turkcell Faturalı hat kullanmaktayım. Aşmaz 7 GB + 1000 dakika + 250 SMS paketini engelli indirimi ile 65.7 TL'ye kullanmaktaydım. 17.06.2023 tarihinde, internetimin yetmemeye başlamasından dolayı Turkcell uygulaması üzerinden yeni paketler araştırma...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak Rahat 11 GB tarifesindeyken tarafıma yapılan bir arama ile belli bir ücret farkı alınarak Rahat 13 GB tarifesine geçirildim. Bu değişiklik sırasında, hesap kesim tarihim de benim özellikle bir talebim olmamasına...
Turkcell hattımda Sürpriz Ekstra Plus 20 GB paketini engelli indirimiyle birlikte kullanıyorum ve aylık 277 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitince online işlemler üzerinden yenileme yapmak istediğimde bana 370 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Oysa aynı paketleri diğer operatörler engelli indirim...
Yorumlar