Dolu Yıldız 15 GB Tarifesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Engelli İndiriminin Uygulanmaması

Turkcell’in “Dolu Yıldız 15 GB” tarifesiyle ilgili yaşadığım fiyat tutarsızlığı ve engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim.

12 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalında aynı tarifenin aylık ücretini 125 TL olarak gördüm. Daha sonra Ankara Çankaya’daki Turkcell mağazasına giderek bu tarifeyi satın aldım ve mağazada bana aylık ücretin 225 TL olacağı bilgisi verildi; bu tutar üzerinden onayladım. Ancak engelli indirimim olan %25 hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı, bu konuda mağazada da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’in kendi sayfası üzerinden bu konuyla ilgili kayıt oluşturduk. Bugün ise tarafıma SMS gönderilerek tarifemin 300 TL’ye çıkarıldığı bildirildi. Online’da 125 TL görünen bir tarifenin önce mağazada 225 TL olarak onaylanması, ardından hiçbir ek onayım, talebim veya imzam olmadan 300 TL’ye yükseltilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, mağazada onayladığım 225 TL’lik ücretin ve engelli indirimimin net şekilde açıklanmasını, engelli indirimi hakkımın geriye dönük ve ileriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını ve haksız şekilde 300 TL’ye çıkarılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağaza ve sistem arasında yaşanan bu tutarsızlığın hızlıca incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.