Dolu Ultra 60 GB Tarifi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor Ve Faturam Açıklama Olmadan Yükseliyor

Uzun süredir Turkcell abonesiyim, son iki aydır da Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak bu tarifedeki internet, kullanım şeklime hiç uymuyor. Film izlediğimde birkaç saat içinde bir anda 5 GB’a yakın internet gidiyor, film indirsem 2 GB tüketiyor ve internet paketim adeta su gibi akıp bitiyor.

Tarifeye geçtiğimde faturam 650 TL civarındaydı, çok kısa bir süre içinde, yaklaşık bir buçuk ay sonra hiçbir ekstra talebim olmamasına rağmen fatura tutarım 727 TL’ye yükseldi. Bu artışla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, faturamın neden bu kadar arttığını anlamıyorum.

Turkcell’den, internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin nedenini ve fatura tutarıma yansıtılan artışın hangi kalemlerden kaynaklandığını detaylı şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin gerçek kullanımda vaat ettiği GB değerlerini sunacak şekilde yeniden düzenlenmesini veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini istiyorum.