Dolu Star 15 GB Kampanyasında 50 TL İndirimin Faturalara Yansımaması

Turkcell hattım için Dolu Star 15 GB kampanyasını 10 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden tanımladım. Tanımlama esnasında üç ay boyunca her fatura döneminde 50 TL ekstre indirimi kazanacağım bir kampanyaya da özellikle butona basarak katıldım. Buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim görünmedi.

Hat kesim tarihim her ayın 10’u olmasına rağmen, kampanya kapsamında olması gereken üç aylık süreç boyunca faturalarımda 50 TL’lik indirimin hiçbiri yansımadı. Kampanyaya katılım sırasında açıkça gösterilen bu indirim vaadinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığını söylüyorlar. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım bir kampanyayı sonradan yok saymaları hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni zor durumda bırakıyor.

Turkcell’in, Dolu Star 15 GB hattım için 10 Temmuz 2026 tarihinde katıldığım üç ay boyunca aylık 50 TL ekstre indirimi kampanyasını incelemesini, hak ettiğim indirimlerin geçmişe dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsim soy isim bilgilerim M***** İ**** Ç**** olarak sistemlerinizde mevcuttur.