to read complaints and reviews, or file yours. 
Dedemin vefatından sonra onun üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 5376****74 numaralı hattın devir işlemini gerçekleştirmek için 14 Nisan ve 18 Nisan tarihlerinde Bartın Nuhoğlu Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Evraklarımın tam olduğu söylendi ve devir işlemlerinin yapıldığı ifade edildi, buna rağmen hat üç gün boyunca açılmadı.
Tekrar aynı şubeye gittiğimde bu kez evrakların tam olmasına rağmen sistemin onay vermediğini öğrendim ve yeniden üç gün beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu bekleme sürecine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve devir işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bu numara üzerine tüm banka hesaplarım, uygulamalarım ve diğer önemli bilgilerim kayıtlı olduğu için yeni bir numara almak istemiyorum. Turkcell’in bu süreçteki ilgisizliği ve sorumluluk almayan tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce açılarak devir işleminin eksiksiz tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 30 yıldır babamın adına kayıtlı olan ve uzun yıllardır fiilen benim kullandığım Turkcell hattımı, babamın vefatı sebebiyle kendi üzerime almak için Antalya Muratpaşa’daki Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Gerekli belgelerle hat devir işlemini yaptım; işlem sırasında bana yeni bir SIM ...
24 Şubat’ta başladığım numara taşıma sürecimde, Turkcell’e üçüncü kez başvurmama rağmen hattım bir türlü Turkcell’e taşınmadı. Başvurularım sistemde hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi almak yerine sürekl...
Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süreci kapsamında bana kargo ile Turkcell sim kartı gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu sim kart hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hat taşıma işlemi tamamlanmad...
Başka bir operatörde devir işlemi ile üzerime aldığım hattımı daha sonra Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçirdim. Hatta Haziran 2025’e kadar hem diğer operatörde hem de Turkcell’de benim adıma düzenlenmiş faturalar bulunmaktadır. Buna rağmen hattım, Turkcell’e geçtikten yaklaşık iki ay sonra, h...
24 Mart tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş için tarafıma 26 Mart saat 21.23 olarak bilgi verildi. Ancak belirtilen tarihte ve saatte hattım hâlâ aktif olmadı, ne arama alabiliyorum ne de mesaj gönderebiliyorum. Bu nedenle hem iletişimim tamamen kesildi hem d...
Yorumlar