Numara Taşıma İşlemi Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

24 Şubat’ta başladığım numara taşıma sürecimde, Turkcell’e üçüncü kez başvurmama rağmen hattım bir türlü Turkcell’e taşınmadı. Başvurularım sistemde hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi almak yerine sürekli oyalanıyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hattımın bir an önce Turkcell’e geçirilmesini ve sim kartımın da hızlıca adresime gönderilmesini talep ediyorum. Numara taşıma sürecimin neden defalarca sonuçsuz kaldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.