Superbox Hattımda Aşırı Yüksek Faturalar Ve Detaylı Fatura Açıklaması Talebi

Turkcell Superbox hattım için aylardır çok yüksek faturalar ödüyorum. Aylık faturalarım 1.850–1.900 TL bandında geliyor, oysa başlangıçta yaklaşık 900 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi hatırlıyorum. Üstelik bu yüksek tutarlara rağmen bana detaylı fatura gelmiyor, neye ne kadar ücret yansıtıldığını göremiyorum.

Mevcut GSM hattım Vodafone olduğu için bağlantı sorunu yaşıyor ve Turkcell müşteri hizmetlerini rahatça arayamıyorum. Daha önce başvurduğumda da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak sağlıklı şekilde ulaşıp detay alamadım. Bu nedenle hem fatura tutarlarını hem de içeriğini öğrenemiyor, neden bu kadar yüksek ücretlendirildiğimi anlayamıyorum.

Turkcell’den, Superbox hattıma ait tüm dönemlere ilişkin detaylı fatura dökümlerinin paylaşılmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa bunların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturalarımda kalıcı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturalarımın düzenli ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.