to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Olmasına Rağmen Çalışmayan Sim Kartı Ve Haksız Cayma Bedeli
Aralık ayı başında Turkcell’de 420 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni Turkcell sim kartım kendi telefonumda hiçbir şekilde çalışmadı. Aynı telefonda diğer operatörlerin sim kartları sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattı çalışmadı. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hat çekmediği ve kullanamadığım için 15 Aralık sonrasında hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bana geçiş sırasında ilk 1 ayın deneme süresi olduğu, memnun kalmazsam cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Buna rağmen Aralık faturamda henüz 1 ay bile dolmamış olmasına karşın 1000 TL üzerinde cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 1453 TL’ye çıktı.
5376****47 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin, tarafıma verilen ilk 1 ay deneme süresi bilgisini de dikkate alarak iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir ay dolmadan cayma bedeli ödenmez denildi maksimum 15 gün kullanıldı ayrıca sim kart çalışmadı yazmayı unuttum PUK şifresi kazınmış sim kart verildi bana eve gelince fark ettim mağazaya söyledim bunu kabul etmediler lütfen mağduriyeti mizi giderin
