to read complaints and reviews, or file yours.
Aralık ayı başında Turkcell’de 420 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni Turkcell sim kartım kendi telefonumda hiçbir şekilde çalışmadı. Aynı telefonda diğer operatörlerin sim kartları sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattı çalışmadı. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hat çekmediği ve kullanamadığım için 15 Aralık sonrasında hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bana geçiş sırasında ilk 1 ayın deneme süresi olduğu, memnun kalmazsam cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Buna rağmen Aralık faturamda henüz 1 ay bile dolmamış olmasına karşın 1000 TL üzerinde cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 1453 TL’ye çıktı.
5376****47 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin, tarafıma verilen ilk 1 ay deneme süresi bilgisini de dikkate alarak iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
30 Kasım 2024 tarihinde başka bir operatörden 490 TL'lik 60 GB'lik paket geçişi için başvuruda bulundum. Turkcell hattımın 03.12.2024 tarihi sabahında açılacağı SMS ile bildirildi. 02.12.2024 tarihinde Turkcell, aldığım aynı paketi 390 TL olarak güncelleyip tekrar satışa sundu. Hattımın hâlihazırda ...
26 Mayıs'ta Turkcell tarifesine geçiş yaptım. Çalıştığım yerde ve evimde Turkcell hattı çekmediği için müşteri hizmetlerini her gün tekrar tekrar arayarak sorunumu ilettim. Müşteri hizmetleri interneti güncelledi, fakat sorun hala devam ettiği için ben de tarife değişikliği yapacağımı müşteri hizmet...
18 Ekim tarihinde yeni faturalı hat alarak, seçmiş olduğum bir pakete geçiş yaptım ancak hattı 10 Kasım gününe kadar kullanmadım; çünkü mevcut hattımın yıllık kontratı henüz bitmemişti. Kağıthane Turkcell bayisinde çalışan bir arkadaşa durumu izah ettim ve aldığım hattı diğer tarifemin bitiminde kul...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell'deki 1 yıllık taahhüdümün son ayı içerisinde, sözleşme bitim tarihine yaklaşık 20 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Geçiş işleminden önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma 11. Ayda olmam sebebiyle cayma bedelinin yalnızca 50 TL olduğu ...
Yorumlar