Eksik Ürün Ve Fazla Poşet Ücreti İadesi Talebi

26 Haziran Cuma günü saat 10.40’ta Trendyol GO üzerinden A101 Kapıdan hizmetiyle sipariş verdim. Siparişimde 1 adet yoğurt, süt, Ahir bidon tulum peyniri, burgu peynir ve Birşah 3 kg yoğurt bulunmasına rağmen bu ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Ürünlerin ya tedarik edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ettim ancak mağazaya iletemediklerini söylediler.

Ayrıca fişte 3 adet poşet parası alınmasına rağmen siparişim sadece 1 adet poşet ile teslim edildi. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de kullanılmayan poşetler için ücret alınmış oldu. Bu durumu gösteren fiş görseli de elimde mevcuttur.

Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi ilettiklerini, sürecin incelemede olduğunu, ancak sürece aciliyet notu ekleyemediklerini söylediler ve süreç gereğinden fazla uzadı. 11358341065 numaralı siparişime ait eksik ürünler ve fazla tahsil edilen poşet ücretleri için, hiçbir gecikme olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.