to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Ütü Masası Aşırı Sallanıyor, İade Sürecinde Cevap Yok
20.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Lorenzo ıhlamur serisi 570 ütü masası satın aldım. Ürünü paketinden çıkarıp düz zeminde açtığımızda, tek parmakla bile oynayacak kadar aşırı derecede sallandığını, ayaklarının çok dengesiz olduğunu ve bir tarafının sürekli havada durduğunu gördük. Bu haliyle üzerinde ütü yapılması mümkün değil.
24.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Hepsijet kargo ürünü almaya geldiğinde, ütü masasının boyunun 150 cm’den büyük olduğu gerekçesiyle ürünü teslim almadılar. Bu durumu WhatsApp canlı destek üzerinden İdefix’e ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ütü masasının bariz şekilde ayıplı ve kullanılamaz durumda olmasından ve iade sürecinin bu şekilde aksamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4.599 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile Karabük Merkez adresime teslim almıştım. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade oluşturdum Hepsijet almaya geldi ikisefer fakat idefik büyük kargo için onay vermediği için durumu müşteri hizmetlerinden WhatsApp'dan iletişime geçtim dönüş yapılacak deniliyor ama dönüş yapılmadı iki haftadır ürünü iade edemedim idefix kaynaklı bir an önce büyük kargo için Hepsijet ile iletişime geçip bana bilgi vermeleri gerekiyor acil
Sayın Turgut B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
