to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 ayında Balıkesir Cunda’da yaptığımız tatil sırasında, çocuğumun kullandığı akıllı saat hattında bilgimiz dışında ve herhangi bir uyarı yapılmadan yurt dışı kullanımı otomatik olarak tanımlanmış. Oysa konum olarak tamamen yurtiçindeydik; buna rağmen hattımız yurt dışı sinyali almış ve bu nedenle faturamıza 350 TL ek ücret yansıtılmıştır.
04.09 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve durumu detaylıca anlattık. Ancak müşteri hizmetleri, yurtiçinde olmamıza rağmen yurt dışı sinyali alındığını ve bu nedenle ücretin kesildiğini belirtti. Firmanın yeterli baz istasyonu olmaması bizim sorunumuz değildir. Ayrıca aynı bölgede hem ben hem eşim Turkcell hattı kullanmamıza rağmen bu sorunla hiç karşılaşmadık. Buna rağmen, kullanım olmadığını belirtmemize rağmen “otomatik olarak oluyor” şeklinde bir yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığımız ve tamamen haksız yere yansıtılan 350 TL’lik ücretin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. ...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.140 
Fatura 17.843 
Faturalı Paketler 3.322 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.113 Hat Aktivasyonu 547 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 732 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.614 
Hız Testi 261 
İnternet 10.598 
Kampanya 1.364 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 579 
Mobil Ödeme 926 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.271 
Pin Kodu 28 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 748 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.583 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.440 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.289 
Yorumlar