to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden kullandığımız çocuk akıllı saati TCL 42 için Eylül–Ekim döneminde vergiler dahil 81,50 TL fatura geldi. Ancak Ekim–Kasım dönemi için vergiler dahil 381,50 TL ödenecek tutar yansıtıldı ve bu tutara itiraz etmek istiyorum.
Bu hat 0539*****85 numaralı, çocuklar için olan akıllı saat hattıdır ve bu hatta sadece ebeveyn mesaj atabilmektedir. Taahhüt bitiminde yasal olarak bilgilendirme mesajının ebeveyne gitmesi gerekirken, bu hatta bağlı saat hattına mesaj atılmaya çalışılmış; fakat saate giden mesajlar alınmadığı için tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmamıştır. Yani taahhüt bitimine ilişkin hiçbir SMS bilgilendirmesi ebeveyn olarak bana gelmemiştir.
Bir aylık dönem için “taahhüt bitimi” adı altında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve bilgilendirme yapılmadığı halde “itiraz hakkınız yok” denmesini kabul etmiyorum. 01.12.2025 tarihinde saat 14:31’de 532’yi arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece taahhüdün bittiğini, bu nedenle itiraz oluşturamayacaklarını söylediler. Çocuk akıllı saat hatlarına zaten kimsenin mesaj atamadığını, bu nedenle taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirme mesajının da bana ulaşmadığını özellikle belirttim; buna rağmen kayıt oluşturulmadı.
Ekim–Kasım dönemi için yansıtılan 381,50 TL’lik tutarın yeniden incelenmesini, taahhüt bitiminde ebeveyn olarak tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için bu fazla tutarın iptal edilmesini veya makul, taahhütlü ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu nedenle itirazımın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattım için 19 Mart tarihinde taahhüt sürem bitti. Normal şartlarda faturam 777 TL gelmesi gerekirken, taahhütüm bittiği ve hattımı kontörlüye çevirdiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi 1.020 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek fatura tek döneme ait olup, herhangi bir...
Evime 2024 yılı ekim ayında Turkcell Superonline bağlattım daha doğrusu hattımı değiştirdim. Değiştirme işlemi sırasında 1 yıl taahhütte karşılık %25 indirim uygulandığı belirtilerek ödeyeceğim tutarın 500 TL yerine 375 TL olacağı söylendi ve bende bunun üstüne kabul ettim. Ancak 2-3 ayda bir fatura...
Operatör değişikliği yaptım, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen Turkcell, 30/06/2025 tarihinde iznim olmadan vadesiz hesabımdan 750 TL para çekti. Şimdi tekrar fatura gönderiyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum, şikayetimi yetkili kuruma da ileteceğim.
Uzun süredir Turkcell Hatta sahibim. 4 tane Turkcell hattım vardı bunların 3 tanesini diğer operatörlere geçirdim. Son bir hattım hala Turkcell'de onda da taahhüdüm bitti. Turkcell faiş fiyatlar uygulamaktadır. Başka operatöre geçtiğimde ise aratıp fiyatlarını geri çekmektedir. Ben müşterisini kaybe...
Paket taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçtim, zaten doğru dürüst çekmeyen bir hat için ayda bin lira fatura ödüyordum. En azından daha düşüğüne geçmiş olurum dedim, hem yeni paketi hem eski paketi yansıtmışlar. 1700 TL bir fatura geldi, artık Turkcell'in bu ekstra ekstra ödetmelerinden bıktım. İn...
Yorumlar