to read complaints and reviews, or file yours.544 TL Faturadaki Fazla Ücret Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı
Turkcell cep telefonu hattıma Haziran 2026 dönemi için 544 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın normalden fazla olduğunu düşündüğüm için sebebini öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında faturanın otomatik hesaplandığı söylendi ancak hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığı, bu artışın tam olarak neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve görüşme sonlandırılırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem yüksek tutar hem de bu şekilde bir müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Haziran 2026 dönemine ait 544 TL’lik faturamdaki kalemlerin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde incelenerek, haksız veya fazla olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tarz yaklaşımlarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemim çözülmedi hala çözüm bekliyorum
