Metro Turizm Gebze Otogarı Taahhüdünü Yerine Getirmedi Ve Yolcuları Yetkisiz Bir Noktada Bıraktı

29.08.2026 Cumartesi günü saat 12.00’de Metro Turizm’e ait, Niksar Otogarı çıkışlı, Gebze Otogarı varışlı 34 rgk 957 plakalı otobüsle, 34 ve 35 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Muavin yolculuğun başında tek tek tüm yolculara nerede ineceğini sordu, ben de özellikle Gebze Otogarı’nda ineceğimi belirttim ve bunu kendisi not aldı.

Gece saatlerinde otobüsün Gebze’ye girmeden başka bir ilçeye doğru gittiğini fark edince şoförün yanına gidip neden Gebze Otogarı’na girmediğini sordum. Şoför son derece laubali bir üslupla “Ne Gebzesi yav, bana bir şey söylenmedi” diyerek cevap verdi. Muavine boşuna mı sorduk ve yazdırdık, nerede muavininiz dediğimde ise muavinin çoktan indiğini, bana dair hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim.

Otogar dışında yolcu indirmek yasak olmasına rağmen gecenin bir saatinde beni yol kenarında, rastgele bir noktada indirip bıraktılar. Kişi başı 1.800 TL’nin üzerinde ücret ödediğimiz bu bilet için ne söz verilen hizmeti alabildik ne de güvenli ve düzgün bir şekilde varış noktamıza ulaştırıldık. Şoförün sorumsuz ve saygısız tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi güvende hissetmedim.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den hem resmi olarak şikayetçiyim hem de başta söz verdiği Gebze Otogarı’na indirme taahhüdünü yerine getirmemesinden dolayı özür bekliyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık bu şekilde bir hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. PNR numaralarımız ypkgxy8 ve ypkgxy9’dur.