Çekmeyen İnternet Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Cayma Bedeli Talebim

2025 yılının Ekim ayında Turkcell üzerinden “Büyük Festival 20 GB” isimli paketle 1 yıllık taahhüt yaptım. Hattımı aldığım ilk günden beri internetim hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evim merkeze yaklaşık 1–2 kilometre uzaklıkta, belediye binasına da çok yakın oturmama rağmen hem evde hem dışarıda, kısacası nereye gidersem gideyim mobil internetten verim alamıyorum.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde sorun devam etti ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Üstelik bir de hayatımda ilk defa “faturana yansıt” özelliğini kullanmak istedim, bununla ilgili her ay bana üyelik ücreti yansıtılmaya başlandı.

Normal fatura tutarımın üzerine her ay yaklaşık 80 TL civarında ek ücret çıkıyor, ayrıca paketin içinde olması gerektiğini düşündüğüm telsiz kullanım ücreti gibi kalemler de her ay fazladan yansıyor. İnternetimi doğru düzgün kullanamazken bir de bu ekstra ödemelerle karşılaşıyorum. Taahhüdüm 2025 Ekim’de başladı ve şu an bitmesine yaklaşık 4 ay kalmış olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde benden 1000 TL civarında cayma bedeli isteniyor.

Hem çekmeyen bir internet hizmeti için para ödemek zorunda kalmam hem de iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnternet çekim sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, “faturana yansıt” üzerinden alınan ve onayım dışında devam eden üyelik ücretlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’den son derece pişman olduğumu belirtmek istiyorum.