Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim

4.583 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Şehir içi ve bina içi çekim sorunları: Şehir merkezlerinde veya ev/iş yerlerinde sinyal gücü aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için balkona çıkmak veya belirli odalara geçmek zorunda kalıyor.
  • Kırsal bölgelerde sinyal yokluğu: Köy ve kasaba merkezlerinde baz istasyonu eksikliği nedeniyle telefonlar hiç çekmiyor veya sadece köy meydanı gibi kısıtlı alanlarda iletişim kurulabiliyor.

Turkcell 5G ve 4.5G Performans Yetersizlikleri

  • 5G ibaresine rağmen düşük hız: Cihaz ekranında 5G simgesi görünmesine rağmen hız testleri 1 Mbps seviyelerine düşüyor; sayfalar geç açılıyor ve video izleme işlemleri donuyor.
  • Bağlantı kopmaları ve stabilite kaybı: 5G veya 4.5G bağlantısı sık sık 3G veya H seviyesine düşüyor; bu durum özellikle görüntülü görüşmelerin ve online işlemlerin yarıda kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme İtirazları

  • Hizmet yokluğu nedeniyle ücretsiz iptal: Şebeke çekmediği için operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor; müşteriler hizmet alamadıkları dönemler için cezasız çıkış talep ediyor.
  • Fahiş ücretlendirme ve iade talepleri: Taahhüt bitiminde sunulan yeni paket fiyatlarının çok yüksek olduğu veya Superbox iptallerinde yeni hat vergisi gibi ek ücretlerin fahiş şekilde yansıtıldığı belirtiliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ödeme Hataları

  • Mükerrer tahsilat sorunları: Hem otomatik ödeme hem manuel ödeme yapılması sonucu aynı fatura tutarı iki kez çekiliyor; iade süreçleri haftalarca sürse de sonuç alınamıyor.
  • Yetkisiz kart çekimleri: Kullanıcının bilgisi dışında kredi kartından "iletişim bedeli" veya "satış dağıtım" adı altında binlerce liralık tutarlar çekiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (2.502/2.510)
13/100
Çözüm Başarısı
2.502Cevaplanan Şikayet
160Çözülen Şikayet
4sa 44dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%25,6
  • Para-ücret iade edildi%12,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,2
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,2
  • Diğer%31,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim

  • Teşekkürler

  • Sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Divriği Kaledibi Köyünde Sürekli Çekim Sorunu

11 Haziran 20:3071

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Divriği ilçesi Kaledibi köyünde telefonlar neredeyse hiç ...

Osmaniye Köylerinde Kesintisiz Çekim Ve Anormal Hızlı Veri Tüketimi

11 Haziran 16:2429

Turkcell hattımızı Osmaniye’de özellikle köy taraflarında kullanırken yaklaşık 10 aydır ciddi çekim sorunları yaşıyoruz....

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

11 Haziran 10:3546

Yıllardır, yaklaşık 5 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Eyüpsultan’daki evimde bugüne kadar hiçbi...

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
1

Sultanbeyli Mahallesinde Şebeke Sorunu Çözüm Bekleniyor

10 Haziran 23:1455

Uzun süredir Turkcell hattımda İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem ...

Turkcell Üsküdar Bölgesinde Kesintili Sinyal ve İnternet Sorunu

10 Haziran 14:5654

Ocak ayında Turkcell hattıma favorim 25 GB tarifesi ile 09.01.2026 tarihinde geçiş yaptım. Hattımı taşıdığımdan beri öze...

Turkcell Üsküdar Bölgesinde Kesintili Sinyal ve İnternet Sorunu

İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

10 Haziran 12:1760

Turkcell hattımı yaklaşık 8 aydır iş yerimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece iş yeri...

İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Poligon Mahallesi’nde Telefon Ve İnternet Çekim Sorunu

10 Haziran 10:5231

Turkcell hattımı İzmir Karabağlar Poligon Mahallesi’nde kullandığım her seferinde telefonum çekmediği için ne internet h...

Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri

9 Haziran 16:1738

Turkcell faturalı hattımda 2 Haziran’dan bu yana ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Antalya’nın göbeğinde, ...

Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri
Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör