Göktürk’te Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Yüksek Faturalar

20 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Eyüpsultan ilçesi Göktürk Merkez Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonum çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor. Aynı ortamda bulunan çalışma arkadaşım da benzer sorunları yaşadı ve sonunda hattını değiştirmek zorunda kaldı.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ağ ayarlarını sıfırlattılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor. Çekim kalitesi bu kadar düşükken aynı tarifeyi fahiş fiyatlarla kullanmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve buna rağmen bana yine çok yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Hem çekim sorunum çözülememişken hem de makul bir tarife alternatifi sunulmadan bu şekilde yüksek ücret talep edilmesinden şikayetçiyim.

20 yıldan uzun süredir bu hattı kullanıyorum; aslında son 1,5 yıla kadar memnundum, fahiş fiyatları ve çekim kalitesini kabul edilebilir buluyordum. Ama artık hem dışarıdan gelen yeni müşterilere sundukları yarı fiyatlı tarifeler hem de diğer operatörlerin bulunduğum bölgede daha iyi çekmesi ve yine yarı fiyatına aynı tarifeyi sunması bizi saf yerine konulmuş gibi hissettiriyor. 20+ yıldır hiç hat değişmeden operatör kullanmamın bir değeri yok. Ekteki görsellerde hem bana teklif edilen hem de yeni müşteriye teklif edilen tarifeler var, ayrıca diğer operatörün teklifi de bulunmakta; yorumumu sizlere bırakıyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim sorunumun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak faturalarımda ve yeni teklif edilecek tarifede indirim veya uygun bir kampanya sağlanmasını talep ediyorum.