Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim

4.300 Şikayet

31100
(13.381 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sonrası performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, kullanıcıların %30'u 5G servislerine geçişle birlikte sinyal kalitesinin düştüğünü belirtmektedir. Müşteri hizmetlerinin standart yanıtları ve hizmet alınamayan hatlar için talep edilen cayma bedelleri, kullanıcı mağduriyetlerini derinleştiren temel süreç darboğazlarıdır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • 5G Geçiş Performans Kayıpları: 5G'ye geçiş sonrası sinyal seviyesinin düşmesi, bağlantının sürekli 3G veya H+ seviyesine gerilemesi ve internet hızının önceki standartların altına inmesi durumu yaşanıyor.
  • Bölgesel Kapsama Yetersizliği: Kırsal bölgelerde, bazı mahallelerde veya hastane ve yurt gibi kurumsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle arama yapılamıyor ve SMS gönderimi sağlanamıyor.
  • Bina İçi Erişim Sorunları: Açık alanlarda sinyal yeterli görünmesine rağmen, ev veya iş yeri gibi kapalı alanlara girildiğinde bağlantının tamamen kopması veya hızın kritik seviyelere düşmesi yaşanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan ve operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt süresi dolmadığı gerekçesiyle yüksek tutarlarda ceza faturaları yansıtılıyor.
  • Yetkisiz Tahsilatlar: Paycell, TV+ veya tanımlanmamış ek paketler üzerinden kullanıcının bilgisi ve onayı dışında kredi kartlarından veya faturalarına yansıtılan tutarlar söz konusu.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Standart ve Çözümsüz Yanıtlar: Kullanıcıların somut kanıtlar sunmasına rağmen "bölgede sorun yok" veya "yatırım planına dahil edildi" şeklinde kalıplaşmış cevaplar verilerek kayıtlar kapatılıyor.
  • İletişim ve Geri Dönüş Eksikliği: Şikayet kayıtları oluşturulmasına rağmen günlerce geri dönüş yapılmıyor veya temsilcilerle bağlantı kurmakta ciddi zorluklar yaşanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Problemleri

  • Hız Düşüşleri ve Stabilite: Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızının 5 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilemesi ve video izleme gibi temel işlemlerin imkansız hale gelmesi yaşanıyor.
  • Altyapı ve Kurulum Hataları: 5G Superbox başvurularının "altyapı yok" denilerek reddedilmesi veya sabit internet hattı çekilmesi için verilen sözlerin aylarca yerine getirilmemesi görülüyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Yiğit
02 Mayıs 16:47
265
Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu
Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Türkcell’in Yetersiz Çekim Ve İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyetim

profile
Borahan
02 Mayıs 14:30
173
Türkcell’in Yetersiz Çekim Ve İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyetim
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli

profile
Semih
02 Mayıs 14:04
285
Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli
Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli

Karacaburç Mahallesinde 5G Ve 4.5G Sinyal Sorunu Ve Yanıltıcı Veri Tüketimi

profile
İbrahim
02 Mayıs 00:04
296
karacaburc-mahallesinde-5g-ve-45g-sinyal-sorunu-ve-yaniltici-veri-tuketimi-2.jpg
karacaburc-mahallesinde-5g-ve-45g-sinyal-sorunu-ve-yaniltici-veri-tuketimi-1.jpg

Van’da 5G’ye Geçiş Sonrası Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Selman
01 Mayıs 23:17
151
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Fethiye Çamköy Mahallesinde 5G Çekim Sorunu

profile
Tuğba
01 Mayıs 15:15
410

Turkcell Sahte E-Posta Uyarısı Ve Resmi Açıklama Talebi

profile
Abdulbaki
01 Mayıs 13:58
137
Turkcell Sahte E-Posta Uyarısı Ve Resmi Açıklama Talebi

Kapsama Sorunu Sebebiyle Ses Ve İnternet Hizmetinden Sürekli Mağduriyet

profile
Tuğba
01 Mayıs 12:31
292
kapsama-sorunu-sebebiyle-ses-ve-internet-hizmetinden-surekli-magduriyet-1.jpg
1
Idris sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Kesintili Sinyal Ve İnternet: Turkcell’in Çözüm Sözleri Yetersiz

profile
Idris
01 Mayıs 12:13
445
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Genç Tarife Hattında Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunları, Çözüm Ve İade Talebi

profile
Ayşe
01 Mayıs 01:06
215
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

5G Bölgesinde Görüşme Sırasında 3G Düşüşü

profile
Faruk
01 Mayıs 00:02
422
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Ataşehir’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Hat Kopması

profile
Alper
30 Nisan 23:41
234
atasehirde-surekli-cekim-sorunu-ve-hat-kopmasi-1.jpg

Superbox Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kullanılamaması

profile
Müjde
30 Nisan 23:31
576

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalite Sorunu

profile
Eray
30 Nisan 21:25
453
aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalite-sorunu-1.jpg

Ödenen Faturaya Rağmen Kullanılamayan Hat Ve Sürekli Kesintiler

profile
Mehmet
30 Nisan 17:39
151
1
Valorant sonuçtan hiç memnun değil

5G’ye Geçtikten Sonra Kale Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Valorant
30 Nisan 14:20
148
5G’ye Geçtikten Sonra Kale Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunu

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör