to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Teşekkür ederim
İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim
Teşekkürler
Turkcell hattımla Zonguldak merkezde bulunan görev yaptığım devlet okulunda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle ö...ğretmenler odasında hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla görüşme yapabilmek için okulun içinde dolaşmak zorunda kalıyorum. 5G’ye geçilmeden yaklaşık bir ay önce başlayan bu sor
Yaklaşık 30 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 08.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Soğanlı ...Mahallesi Bıldırcın Sokak ve çevresinde telefon ve internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizdeki baz istasyonu söküldü ve aradan 10 ay geçmesine rağmen yerine yenisi kurulmadı, çekim
Uzun zamandır Turkcell faturalı hatlarımda yaşadığım ciddi çekim ve interne...t sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dışarıda Turkcell hat
Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’nde kullanırken yaklaşık 10 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Arama ...yapabiliyorum ancak karşı tarafın sesi sürekli kesik kesik geliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir pro
Gaziantep şehir merkezinde, 500 Evler ve üniversite civarındaki ikamet adresimde Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim ...ve internet sorunu yaşıyorum. Evimde telefon çoğu zaman yalnızca bir çubuk çekiyor, görüntülü ve sesli iletişim kuramıyorum. 5G’ye geçmeden önce para transferi yaptığımda işlem ona
Turkcell faturalı hattımı Mayıs ayında aldım ancak özellikle Suriye sınırında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli çek...im problemi yaşadığım için hattı sağlıklı şekilde kullanamadım ve bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, hattı alalı bir ay bile olmadan tarafıma 900 TL cayma
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi 4548. Cadde üzerindeki Kur'...an Kursu binasında hattımın çekim gücü son derece düşük. Özellikle bina içerisinde mobil internet bağlantım belirgin şekilde yavaşlıyor, telefon görüşmeleri sırasında ise ses sürek
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Samsung s25 Ultra telefonumda Turkcell Dolu Süper 60 GB paketini kullanıyoru...m. 5g hızını test etmek için tarafıma gönderilen 15 GB internet ile Ankara Çankaya’nın merkezi bir noktasında hız testi yaptım. Sonuç olarak yaklaşık 100,8 Mbps indirme ve 38,5 Mbp
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 aydır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle 5G...’ye geçişten sonra bu sorunlar iyice arttı ve günlük kullanımımı çok zorlaştırmaya başladı. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde mobil veri kull
Uzun süredir Turkcell faturalı gnç Star Midi 60 GB hattımı kullanıyorum. İstanbul Tuzla ve çevresinde özellikle 5g’ye ge...çtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. Haftada 1–2 kez tekrarlayan bir şekilde, çekim olmasına rağmen internet hızım aşırı düşüyor ve hattı verimli kullanamıyorum. Uygul
Turkcell hattım bugün hiçbir sebep yokken 5g yerine 4.5G üzerinden çalışmaya başladı. Normalde sorun yaşamazken, birkaç ...video izlemek için interneti kullandığımda neredeyse hiçbir şey izleyemedim. 4–5 ay önce de 4.5G kullanıyorduk, “en fazla ne kadar kötü olabilir ki” diye düşünerek videoyu açtım an
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Amasya ili Suluova ilçesi Kıranbaşalan bölgesinde ciddi çekim pro...blemi yaşıyorum. Yaklaşık 15 yıldır bu bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, arama yapılamıyor ve mobil internet son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoru
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapmama rağmen, Kocaeli ili Dilovası ilçe...sinde bulunan Hasan Ali Yücel İlk ve Ortaokulu’nda telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internetimi de kesinlikle kullanamıyorum. Aynı okulda görev yapan tüm öğretmenler benzer sorunl
"Teşekkürler."
Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. E...vimde ve iş yerimde, yani Ankara Yenimahalle bölgesinde telefonumdan hiçbir
Uzun süredir Turkcell hattımda hem evde hem de şehir içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zama...n hat çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim
Turkcell mobil hattım için kullandığım Dolu Pro 20 GB tarifesinde yaklaşık iki haftadır kendi evimde (İstanbul Kadıköy) ...ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde bulunduğum her an hat çekmediği için sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum; karşı taraflar sesimin gitmediğini, sesimin kesik kesik geldiğini
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız ve Artvin ili Arhavi ilçesi Küçükköy köyü Kamilet mezrasında telefonlarımızda cid...di şebeke çekmeme sorunu yaşamaktayız. Yaklaşık 6 senedir bu bölgede hatlarımız neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internete bağlanamıyoruz. Bulunduğumuz
Mersin Akdeniz’de, hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox hizmetimde uzun süredir sürekli internet kopması ve çekme...me sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen internet bağlantısı sık sık drop’a düşüyor, zaman zaman da tamamen gidiyor ve hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı, işimi
Mimarsinan Merkez Mahallesi Büyükyalı? (not: kullanıcı "Büyüıçekmece Levent sokak" demişti) Levent Sokak’ta ikamet ediyo...ruz ve yaklaşık 5 senedir Turkcell faturalı hattımızla bu bölgede neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyoruz. Telefonlarımız gece gündüz, günün her saatinde sürekli çekmiyor, hem aram
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 yıldır Fethiye Cami Mahallesi’ndeki evimde telefonum... çekmiyor ve mobil veri hizmeti alamıyorum. Evdeyken ne sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez Turkcell müşteri
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesini kullanıyorum. 4.5G kullanırken hem fiyat hem de ...hız açısından hizmetten oldukça memnundum. Ancak 5g’ye geçişten sonra özellikle evimde çekim kalitesi ciddi şekilde düştü, hat neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızım kullanılamay
Turkcell hattım Mimarsinan Mahallesi Bosna Caddesi No:72 Çekmeköy / İstanbul adresinde sağlıklı şekilde çekmiyor. Sokakt...a kısmen de olsa çekim alabiliyorum ancak iş yerimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, konuşmalar kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor. Bu durum iş yerimde telefon görüşmesi yapmam
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Bu kadar uzun süredir Turkcell’de kalmamız...a rağmen hem çekim gücü hem de ücretlendirme konusunda kendimizi resmen kandırılmış hissediyoruz. Antalya Alanya’da hattı kullanıyorum ve çekim gücü çok düşük, internet çoğu zaman
Yaklaşık 2008 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum. Son 1,5 senedir İstanbul Fatih’te, özellikle evimde neredeyse s...ürekli çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, internete bağlanmakta ciddi güçlük çekiyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
