Turkcell Bahçelievler Bölgesinde Saatlerdir Süren Mobil İnternet Çilesi

Turkcell hattımda Dolu Eko 40 paketini kullanmama ve hattımda internet hakkım olmasına rağmen, özellikle son 5–6 saattir düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ev internetimde sorun olduğu için mobil internet üzerinden bağlantı sağlamaya çalışıyorum ancak mobil internetim de neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar indirilmiyor.

Bu sorun İstanbul Bahçelievler’de, zaman zaman düzeliyor gibi olsa da sık sık tekrarlıyor ve günlük işlerimi yapamayacak duruma geliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler, ancak telefonumda ya da bende bir problem olmadığını biliyorum, sorun tamamen çekim ve internet kalitesiyle ilgili.

Turkcell’in yaşadığım bu çekim ve internet problemiyle ilgili gerekli incelemeleri yaparak sorunu kalıcı şekilde gidermesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet hakkım için tarifem/paketimle ilgili uygun bir ücret düzenlemesi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.