to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Teşekkürler
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak son 6 aydan fazladır yaşadığım çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...yorum. Ailem de Turkcell'li yaptım, kimse memnun değil. Bulunduğum kasabada sokakta dahi internet son derece yavaş çalışıyor, çoğu zaman doğru düzgün işlem yapamıyorum. Bu durumla
Turkcell’de gün Avantaj 40 paketini kullanıyorum. Mart ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır mobil verim sürekli açık o...lmasına rağmen internetim çoğu zaman hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Üstelik bu sorun belli bir bölgeyle sınırlı değil, şehir ve konum fark etmeksizin ner
Turkcell faturalı hattımla İzmir Menderes Ortamahalle’de yaklaşık 1 senedir çok ciddi internet ve çekim sorunu yaşıyorum.... Evlerde ve iş yerlerinde internet neredeyse hiç kullanılamıyor, 3G’ye kadar düşüyor, çoğu zaman da tamamen kopuyor. Kapalı mekanlarda çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Sadece kapal
Yaklaşık 8 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G’ye geçişlerinden bu yana özellikle İstanbul Başakşehir’deki iş y...erimde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Çoğu zaman ne telefon görüşmelerimde çekim oluyor ne de mobil internetimi kullanabiliyorum. Nisan ayından beri bu sorun kesintisiz
Turkcell mobil faturalı hattım için Ziraat Bankası kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 4 Haziran saat... 11.40’ta farklı bir banka hesabımdan 896 TL tutarındaki faturamı manuel olarak ödedim. Buna rağmen 5 Haziran günü otomatik ödeme talimatımın tanımlı olduğu Ziraat kartımdan aynı f
Turkcell hattımı yıllardır diğer operatörlere göre daha yüksek fatura ödeyerek, her yerde çeksin iddiasına güvenerek kul...lanıyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür hattım ne evimde ne de memleketimde doğru düzgün çekmiyor, internetim de neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Sorunu önce kendiliğinden düzelir
Turkcell Superbox hattımın faturasını bugün Garanti Mobil üzerinden otomatik ödeme talimatımla ödedikten hemen sonra, Ga...ranti hesabıma bağlı kartımdan “iletişim bedeli” adı altında tek seferde 22.140 TL tutarında ek bir çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın ne olduğunu, hangi işleme ait olduğunu hiçb
Turkcell faturalı hattım üzerinden 17 Nisan – 17 Mayıs tarihlerini kapsayan 1 aylık Suudi Arabistan yurt dışı paketini s...atın aldım. Ancak paket süresi boyunca hattımı Havalimanı dışında neredeyse hiçbir şekilde kullanamadım. Medine ve Mekke şehirlerinde, gerek açık alanlarda gerek günlük kullanımda,
Turkcell faturalı hattımda üç gündür ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil in...ternet kullanırken sürekli kopmalar, çekmeme ve çok yavaş bağlantı sorunları oluyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı doğrudan etkileyen bu sorun nedeniyle ma
Turkcell mobil hattımı Erzincan ili Kemah ilçesi Tan köyünde kullandığımda yaklaşık 20 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Uzun süredir devam eden bu durum günlük iletişimimi, işler
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 1 yıldır ...neredeyse hiç çekmiyor. Evde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti de düzgün kullanamıyorum. Günlük iletişimim bu durumdan ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Bu so
Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi bağlantı sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattımda intern...et neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve bağlandığında da son derece yavaş bir bağlantı oluyor. Sözde 5g/4.5G destekli bir hatta sahip olmama rağmen, çoğu zaman sadece 3G ya d
Turkcell hattımı Sinop’un Gerze ilçe merkezinde ve İdemli köyünde kullandığım 21 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında cid...di çekim ve internet problemi yaşadım. Telefonum çoğu zaman hiç çekmediği için arama yapamadım ve arama alamadım, mobil internet ise hiçbir şekilde bağlanmadı. En iyi şebeke olduğu
Vodafone faturalı hattan Turkcell faturalıya 26.05.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri Adana Tufanbe...yli Çukurkışla köyü, Kime evleri No:51 adresinde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonumda çekim gücü tam dolu görünmesine rağmen sürekli bağlantı sorunu yaşıyor
İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’indeki işyerimizde uzun süredir Turkcell hattımızda ciddi telefon ve internet şebe...ke sorunları yaşıyoruz. Özellikle iş yerinin içinde çekim neredeyse yok denecek kadar az ve mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bu durum en az 3 yıldır devam ediyor ve
Turkcell’e yaklaşık 4 ay önce numaramı başka bir operatörden taşıdım. Daha iyi hizmet ve özellikle daha hızlı internet b...eklentisiyle geçiş yaptım ancak şu anda önceki operatörde ödediğimin neredeyse 2 katı fatura ödüyorum. Reklamlarda sürekli vurgulanan 5g ve güçlü çekim vaatlerine rağmen, Gaziantep
Turkcell hattımı iş yerimde neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 5g öncesinde az da olsa çekiyordu, şimdi ise interneti...m Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi 14. Cadde Teknoloji Bulvarı’nda neredeyse hiç çekmiyor. İş yerimde internete zar zor girebiliyorum, Turkcell’in kendi uygulamasından yaptığım hı
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır evimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem telefon ç...ekmiyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Telefon çekmeyince bilgisayar ve telefon üzerinden yaptığım işlere bağlanamıyor, kendi mobil internetimi dahi kullanamıy
Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için verilen zlt s92 model modemle yaklaşık 5 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyo...rum. Bulunduğum konumda genel olarak GSM operatörleri zayıf çekiyor olmasına rağmen, pencere kenarında kendi Turkcell hatlı telefonum 2 diş çekiyor ve interneti gayet stabil, sorun
2025’in 11. Ayında Turkcell’e geçtim ve şu an Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattıma geçtiğim günden beri interne...t konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem evde hem de dışarıda mobil veri ile video izlerken sürekli donma oluyor, sayfalar geç açılıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoru
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Kağıthane Kemerburgaz Caddesi Emel Sokak ve çevresinde ...hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin içinde değil, sokakta da telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Bölgemizdeki baz istasyonunun kaldırıldığını, yerine yenisinin
Turkcell’in “her yerde çeker” vaadine güvenerek yaklaşık bir yıl olmadan hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g’ye geçtim. Anc...ak 29 Mayıs 2026 Cuma günü bayram tatili için gittiğim Çatalca Ormanlı Plajı’nda telefonum hiç çekmedi, şebeke tamamen yoktu. Kimseye ulaşamadım, sıfır çekim vardı. Orada bulunan d
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır Tekirdağ ili Saray ilçesinde 5g hizmeti sunulduğu iddia edilmesine rağmen mobil int...ernet hizmetinden fiilen yararlanamamaktayım. Gün içerisinde sıklıkla şebeke ve 5g çekim gücü tam olarak görünmesine rağmen internet bağlantısı sağlanmıyor, web sayfaları açılmıyor
Turkcell mobil hattımı Tokat ili Erbaa ilçesindeki iş yerimde kullanırken 3 gündür sürekli olarak şebeke ve internet sor...unu yaşamaktayım. Çekim gücü oldukça düşük, çoğu zaman internete bağlanamıyor veya çok yavaş bağlanabiliyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şebeke ayarlarım s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
