Turkcell Superbox Hizmetinin Adresime Uygun Olmadığı Söylenmesine Rağmen Saha Kontrolü Talebi

Yaylada tek başıma çobanlık yaparak yaşıyorum ve bulunduğum bölgede Superbox dışında internet için hiçbir alternatifim yok. Öğrenciyim, ekonomik ve ulaşım şartları nedeniyle düzenli olarak şehre gidip okuyamıyorum, bu yüzden açık lisede okumak zorunda kaldım. İnternetim olmadığı için derslerime gerektiği gibi çalışamıyor, sınavlarıma 25 km uzaktaki ilçeye giderek hazırlanıyorum. Asker olmak için hedeflerim doğrultusunda çalışmaya çalışıyorum ancak internetsizlik bu süreci son derece zorlaştırıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini son 15 gün içinde defalarca aradım ve her seferinde adresimin Superbox altyapısına uygun olmadığı söylendi. Buna rağmen komşularımın aynı bölgede kullandığı üç adet Superbox hattı var ve herhangi bir sorun yaşamadan hizmet almaya devam ediyorlar. Durumu anlamak için Bilecik’te yaşayan bir akrabam üzerinden taşınabilir Superbox cihazı getirttim ve kendi bulunduğum adreste denedim, hız ve çekim kalitesi açısından upload ve download tarafında hiçbir sorun yaşamadım.

Tüm bunlara rağmen sisteme bakıldığı için adresim uygunsuz görünüyor ve başvurum kabul edilmiyor. Ben sistemden bakılarak reddedilmek değil, adresime fiili bir keşif yapılmasını ve Superbox’ın burada gerçekten denenmesini istiyorum. Gerekirse ekiplerin gelmesi için yol ücretini bile ödemeye razıyım, yeter ki bir kez olsun yerinde kontrol edilsin.

Tek ricam, bulunduğum adrese ekip gönderilerek Superbox hizmetinin yerinde test edilmesi ve uygun olduğu görülürse hattın üzerime tanımlanıp bağlanmasıdır. Hedeflerimden ve asker olma hayalimden sırf internetim olmadığı için vazgeçmek istemiyorum, sesimi duymanızı ve bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.