to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Yaşadığım Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor
09.12.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hat geçişi yaptım. Ancak İzmir Seferihisar’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Çekim problemi nedeniyle daha ilk günlerden itibaren hatta hiçbir şekilde verim alamadım.
Buna rağmen 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimde faturama yaklaşık 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkı kullanıldığında herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini biliyorum. Şebeke sorununu defalarca yaşamama rağmen, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece şebeke problemine bakacaklarını söylemekle yetindi.
Bugün farklı bir tarifeye geçeceğimi iletmeme rağmen hâlâ benden cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için, üstelik 14 gün dolmadan cayma talebinde bulunmuşken, faturama cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattı kullanamadığım için benden talep edilen yaklaşık 500 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
