to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hat geçişi yaptım. Ancak İzmir Seferihisar’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Çekim problemi nedeniyle daha ilk günlerden itibaren hatta hiçbir şekilde verim alamadım.
Buna rağmen 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimde faturama yaklaşık 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkı kullanıldığında herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini biliyorum. Şebeke sorununu defalarca yaşamama rağmen, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece şebeke problemine bakacaklarını söylemekle yetindi.
Bugün farklı bir tarifeye geçeceğimi iletmeme rağmen hâlâ benden cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için, üstelik 14 gün dolmadan cayma talebinde bulunmuşken, faturama cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattı kullanamadığım için benden talep edilen yaklaşık 500 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Sındırgı’daki bir Turkcell bayisinden numara taşıma işlemiyle faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 6 gün sonra, 26 Eylül 2025’te hattımı aynı bayiden iptal ettirdim. Ancak henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen, faturama cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. ...
Üzerime kayıtlı dört adet GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu hatlardan birini eşim kullanıyor ve hat açıldığı günden itibaren İzmir Gaziemir Sarnıç Fatih Mahallesi ile Gaziemir Karabağlar bölgesindeki iş yerinde çekim sorunu yaşanıyor. Eşime bu nedenle ulaşılamadı. Konuyla ilgili yaklaşık bir ay önc...
19.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB, 1000 dakika içeren faturalı hat tarifesini İzmir Hatay şubenizden aldım. Henüz bir hafta geçmiş olmasına rağmen tekrar eski operatörüme dönmek istediğimde, tarafıma 1.106 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Kullanmad...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
23 Mayıs 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımı (son 4 hanesi: 6645) Ankara/Sincan Saraycık Mahallesi'ndeki evimde kullanıyorum. Fakat hattıma geçtiğimden bu yana internet ve konuşma hizmetlerinde sürekli kesintiler, bazen de tamamen çekmeme sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saat...
Yorumlar