İş Bankası Max Kartımdan Bilgi Almadan Alınan 840 TL İşlem Ücreti İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan, ne zaman çekildiği belli olmayan bir taksitli nakit avans için, işlem ücreti alınmadığı söylenerek yıllar sonra 15 Haziran’da saat 22:07’de 840 TL “işlem ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Hangi işleme ait olduğu dahi net olmayan bu tutar, tarafıma hiçbir hatırlatma, bilgilendirme veya onay alınmadan kartımdan çekilmiştir. Bankanın bu şekilde, geriye dönük ve belirsiz bir işlem üzerinden keyfi tahsilat yapmasını, işleyiş ve etik kurallar açısından kesinlikle doğru bulmuyorum.

İstanbul Kadıköy Acıbadem Şubesi’nden aldığım kredi kartımla ilgili yaşanan bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, birkaç yıl önce çekilen taksitli nakit avansın işlem ücretinin o dönem alınmadığını, bu “hata”yı düzeltmek için şimdi tahsil edildiğini söylediler. Bu kadar uzun süre sonra, üstelik açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum ve hangi işleme ait olduğuna dair belge ve ispat da talep ettim; bankadan dönüş bekliyorum.

Tüm bu nedenlerle, kartımdan iznim ve bilgim dışında, geriye dönük gerekçeyle çekilen 840 TL’lik işlem ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.