Ek Ücretli Video Çözümü Ve Yanlış Cevap Anahtarları Nedeniyle Ücretsiz İade Talebi

İnformal Grup’a ait KPSS tıpkıbasım denemelerini yaklaşık 1,5 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alırken cevap anahtarlarının doğru ve video çözümlerinin ulaşılabilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Denemelerde yer alan QR kodlarını okuttuğumda YouTube’a yönlendiriliyorum ve burada videolara erişim için ayrıca ücret talep ediliyor. Ürünü satın alırken böyle bir ek ücret bilgisinden haberdar değildim. Bunun yanı sıra, deneme cevap anahtarlarında da bariz şekilde hatalar bulunuyor ve bu durum çalışmamı olumsuz etkiliyor.

Hem yanlış cevap anahtarları hem de video çözümleri için ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu kapsamda, ya ödediğim ücretin iadesini ya da doğru cevap anahtarlarıyla birlikte gerçekten ulaşılabilir ve ücretsiz video çözümlerine sahip, eşdeğer bir denemenin hediye olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
WhatsApp destek hattınızın personelini de değiştirin bence çok ilgisiz. Cevap da vermiyor.