Fatura Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum Ve Gecikme Cezası Korkusu

9 Haziran tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 19 Haziran olan doğalgaz faturamı ödemek istedim ancak hem banka uygulamasında hem de İGDAŞ’ın resmi internet sitesinde “borcunuz yoktur” uyarısı çıktığı için ödeme yapamadım. Ödeme yapmak istememe rağmen sistemde borç görünmediği için işlem gerçekleştiremiyorum.

Ödeme vadesi geçtiği için gecikme cezası oluşmasından endişe ediyorum ve bu durumda sorumluluğu kabul etmiyorum. Banka ile görüştüğümde sorunun İGDAŞ kaynaklı olduğunu ilettiler. Bunun üzerine İGDAŞ’ı aradım, uzun süre hatta bekledikten sonra ulaştığım yetkili ise sözleşme sahibi ben olmadığım için bilgi veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Basit bir fatura ödeme işleminin bu kadar sorunlu hale gelmesi beni gerçekten mağdur ediyor.

E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de ilgili fatura görünmemektedir. Faturamı tesisat numaram üzerinden ödemek istiyorum ancak hiçbir kanalda borç çıkmadığı için işlem yapamıyorum.

İGDAŞ’ın ilgili faturamı sistemde tekrar görünür hale getirerek ödeyebilmemi sağlamasını, bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını ve yaşanan sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.