Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cayma Hakkı Kullandığım Halde Haksız 1000 TL Ceza!

ID:34263873

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullandığım Halde Haksız 1000 TL Ceza!

Tayfun

Turkcell

17 Kasım 2025 21:31

336

17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Henüz faturama yansıtılmadı ancak bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Cayma hakkımı çok kısa bir süre içinde kullandığım halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve eski paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

17 Kasım 2025 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Kasım 2025 09:52

Merhaba Tayfun Bey, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Tarık

Turkcell

12 Ekim 2025 13:54

2.117

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yedi Gün Önce Geçtiğim Paketten Caymak İsteyince 2100 TL Cayma Bedeli Alındı

İsmail

Turkcell

22 Ağustos 2025 00:52

983

Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...

Yeni Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Sorunu

Muttalip

Turkcell

13 Kasım 2025 12:22

334

Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa ...

1 Destek

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

01 Kasım 2025 08:59

1.659

"Teşekkürler"

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İlker

Turkcell

01 Ekim 2025 21:22

557

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Özellikle müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Bu durum genel olarak her yerde karşılaştığım bir problem haline geldi. Hattı...

1 Destek

1 Yorum