to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Vakko online mağazasından m401501488 kodlu bej kaban satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim, ancak her giydiğimde kıyafetlerimin üzerine yoğun şekilde tüy bıraktığı için artık kullanamaz hale geldim. Aynı monttan üç arkadaşımla birlikte aldık ve hepimiz aynı sorunu yaşadığımız için ürünleri birlikte incelemeye gönderdik.
Ürünüm 11 Mart’ta incelemeye alındı ve bu1300 numaralı kayıt oluşturuldu. Kısa süre önce tarafıma inceleme sonucu olarak “yıkama hatası” gerekçesiyle red kararı iletildi. Ancak kabanı henüz kuru temizlemeye bile vermedim, evde kesinlikle yıkamadım, yalnızca birkaç kez giydim. Dolayısıyla “yıkama hatası” gerekçesini kabul etmiyorum, ürünün kumaşında veya üretiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 30 yıllık Vakko müşterisiyim ve bugüne kadar ilk defa bir ürünü incelemeye göndermek zorunda kaldım. Vakko gibi üst segment bir markadan, yaşadığım bu sorun için iade veya değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm beklerdim. Üründeki bariz tüy bırakma problemine rağmen red verilmesini adil bulmuyorum.
Bu1300 numaralı dosyamın tekrar incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
29.01.2025 tarihinde Vakko Online üzerinden yün karışımlı, midi boy, parçalı kumaştan bir etek satın aldım. Ürünü yapısı gereği sürekli giyilebilecek bir parça olmadığı için sadece Şubat ve Mart ayında iki kez, kasım ayı civarında ise bir kez giydim. Üçüncü giyişimde eteğin parça kısımlarındaki biye...
Kendim için 31 Ocak 2025 tarihinde Vakko Gaziantep Prime Mall mağazasından 'Siyah Mont 48' isimli bir erkek mont satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 10.000 TL ve üzerindeydi. Montu kısa süre kullandıktan sonra, özellikle yaka kısımlarında kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm açılmalar, renk değişimle...
Mart 2025 tarihinde Vakko Bakırköy Capacity mağazasından satın aldığım gömlek, en fazla 10 kez giyilmiş ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen yaka kısmındaki dikişlerden açılma yapmış ve ciddi şekilde iplik atmaya başlamıştır. Üründe herhangi bir darbe, yırtılma, sürtü...
22 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark Vakko mağazasından eşime yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Gran Sasso model yün kazak satın aldım. Kazak ilk giyimde tüylenme yaptı. Ürün hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda tüylenme olması, bu fiyat aralığındaki bir ürün için kesinlik...
30.12.2024 tarihinde eşim için Vakko mağazasından gri melanj renkte bir kazak satın aldık. Ürünü henüz hiç giymeden, etikete uygun şekilde, makinenin elde yıkama programında sadece 10–15 dakikalık hafif bir çevirme ile yıkadım. Makineden çıkardığımda kazağın bazı bölgelerinde delikler oluştuğunu gör...
Yorumlar