Stokta Görünen Ürün Ödeme Sonrası Stok Dışı, İade Yok

Instagram üzerinden “Tuba Butik” isimli satıcıdan 9 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim ve 1.500 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu, ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra ise ürün stokta yok olarak değiştirildi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Yaklaşık 20 gündür sürekli “yoğunluk var, finans ekibine ileteceğim” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak ne elbisem gönderildi ne de param iade edildi. Çoğu zaman mesajlara hiç dönüş yapılmıyor, yanıt verdiklerinde de sürecin uzadığına dair genel ve net olmayan cevaplar veriliyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım ve uzun süredir iadem yapılmadığı için 1.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.