to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Sahte Kedi Maması Kedilerde Kanlı Ishal Ve Sağlık Sorunu Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden Petkara mağazasından kısırlaştırılmış kedi için Pro Plan somonlu mama aldım. Ürünü 1 Mart 2026’da sipariş ettim, 3 Mart’ta teslim edildi. Paketten ilk açtığımda şüphelendim, ambalaj görünümü ve mamanın rengi farklı geldiği için satıcıya yazdım. Satıcı bana mamayı yetkilisinden aldığını söyleyip isterseniz iade edin şeklinde cevap verdi. Bu cevaba güvenerek mamayı kullanmaya devam ettim.
Mamayı 19 Mart’a kadar kullandık ve yaklaşık 15 günün sonunda kedilerimizde ishal başladı, dışkıda kan da vardı. Bunun üzerine mamayı tamamen kestim ve farklı mama kullanmaya başladık, yaklaşık bir hafta sonra tüm şikayetler düzeldi. Kedilerimizi veterinere götürdük ve durumun mama kaynaklı olabileceği söylendi. Paket görünümü ve mamanın rengi alıştığımızdan farklıydı, elimde bunu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Hepsiburada’daki 468 892 177 5 ve 480 420 567 0 numaralı siparişlerime ait bu mamaların sahte veya bozulmuş olduğundan şüpheleniyorum ve bu nedenle yaşanan sağlık problemi yüzünden mağduriyet yaşadım. 14 günlük süre dolduğu için platform üzerinden iade işlemi yapamadım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, gönderilen ürünlerin yetkili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bu ürünlerin toplatılmasını ve ilgili satıcı hakkında başka canlara zarar gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783589340, 603673043 numaralı kayıtlar oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Pazartesi Hepsiburada paketleri alıp tahlile gönderecek, içerik tespiti yapılacak. Ancak ücret iadesi konusunda henüz net bir açıklama almadım, yeterli bilgi gelmedi.
Hepsiburada çok hızlı çözüp iade yaptı. Fakat sahte mama satan satıcı hakkında bilgi vermedi? Mamanın sahteliği ile ilgili içerik baktıracaklarını söylemişlerdi onla da ilgili bilgi almak isterdim.
