to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Petkara mağazasından kısırlaştırılmış kedi için Pro Plan somonlu mama aldım. Ürünü 1 Mart 2026’da sipariş ettim, 3 Mart’ta teslim edildi. Paketten ilk açtığımda şüphelendim, ambalaj görünümü ve mamanın rengi farklı geldiği için satıcıya yazdım. Satıcı bana mamayı yetkilisinden aldığını söyleyip isterseniz iade edin şeklinde cevap verdi. Bu cevaba güvenerek mamayı kullanmaya devam ettim.
Mamayı 19 Mart’a kadar kullandık ve yaklaşık 15 günün sonunda kedilerimizde ishal başladı, dışkıda kan da vardı. Bunun üzerine mamayı tamamen kestim ve farklı mama kullanmaya başladık, yaklaşık bir hafta sonra tüm şikayetler düzeldi. Kedilerimizi veterinere götürdük ve durumun mama kaynaklı olabileceği söylendi. Paket görünümü ve mamanın rengi alıştığımızdan farklıydı, elimde bunu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Hepsiburada’daki 468 892 177 5 ve 480 420 567 0 numaralı siparişlerime ait bu mamaların sahte veya bozulmuş olduğundan şüpheleniyorum ve bu nedenle yaşanan sağlık problemi yüzünden mağduriyet yaşadım. 14 günlük süre dolduğu için platform üzerinden iade işlemi yapamadım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, gönderilen ürünlerin yetkili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bu ürünlerin toplatılmasını ve ilgili satıcı hakkında başka canlara zarar gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783589340, 603673043 numaralı kayıtlar oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Pazartesi Hepsiburada paketleri alıp tahlile gönderecek, içerik tespiti yapılacak. Ancak ücret iadesi konusunda henüz net bir açıklama almadım, yeterli bilgi gelmedi.
Hepsiburada çok hızlı çözüp iade yaptı. Fakat sahte mama satan satıcı hakkında bilgi vermedi? Mamanın sahteliği ile ilgili içerik baktıracaklarını söylemişlerdi onla da ilgili bilgi almak isterdim.
Hepsiburada üzerinden 400 087 1019 numaralı siparişimle Pro Plan kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürün, 8 Kasım 2025'de İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi ç***** p*** Evleri c Blok Daire 6 adresime teslim edildi. Yıllardır Pro Plan mama kullanan biri olarak, paketi açtığım...
Hepsiburada üzerinden Peteslan isimli satıcıdan 15.01.2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 4033237469, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımızda paketin dokusu, baskısı ve genel görünümü orijinal Pro Plan paketlerine hiç benzemiyord...
Hepsiburada üzerinden 408 028 803 8 sipariş numarası ile aldığımız 3 adet Pro Plan kısır kedi mamasının bir tanesini açtığımızda orijinal ambalajı ile yan yana koyduğumuzda renkleri ve tanelerinin tamamen farklı olduğunu, barkod şekilleri ve son kullanma tarihlerinin de farklı olduğunu gördük. Ayrıc...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Purina Pro Plan Veterinary Diets en Gastrointestinal köpek kuru maması siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı. Paketi açtığımda mamanın renginin normalden farklı olarak sapsarı olduğunu, bayatlamış gibi göründüğünü ve küf kokusu geldiğini...
Hepsiburada'dan Pro Plan somonlu mama siparişi verdim. Mama geldi, fakat 10 yıldır başka mama yemeyen kedim bu mamayı yemedi. Şüphelenip başka bir yerde incelettiğimde mamanın sahte olduğunu anladık ve şikayetimizi ilettik. Mamayı satan firmaya yaptırım uygulanacağını ve konunun araştırılacağını düş...
Pro Plan 
Yorumlar