Hasarlı Ceket İadesi Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden Pull & Bear marka haki bomber ceket sattım. Alıcı ürünü 25 Mart tarihinde teslim aldıktan hemen sonra, ürünü “defolu” diyerek iade talebi oluşturdu. Ürünün herhangi bir kusuru veya defosu olmadığı için iade talebini reddettim ancak Dolap ekibi, detaylı ürün görseli bulunmadığını gerekçe göstererek benim reddimi geçersiz sayıp iade talebini onayladı.

İtirazlarımı uygulama üzerinden dile getirmeme rağmen dikkate alınmadı ve ürün bana kargo ile geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında, yırtık ve kirli bir market poşetine gelişigüzel ağzı bağlanarak kargolandığını gördüm, poşetin içinden kırıntılar çıktı. Ceketin iki manşetinin ve koltuk altının yırtıldığını, ürünün ciddi şekilde deforme olduğunu fark ettim. Alıcının ürünü denerken ürüne sığamadığı ve bu şekilde ürünü yıprattığı çok açık olmasına rağmen, sorumluluğun satıcıya yüklenmesi adil değildir.

Başta kusursuz olarak gönderdiğim ürün, alıcının kullanımından sonra hasarlı şekilde bana iade edilmiştir. Ürünü bu halde ne satmam ne de kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle satışa konu olan ceketin bedelinin tarafıma iade edilmesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.