to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell hat kullanıyordum, yaklaşık 4 senedir aktif olarak hattım üzerindeydi. Ankara Elmadağ’da sürekli çekim sorunu yaşadığım için 05.05.2026 tarihinde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar normal fatura bedelimin neredeyse 3 katı ve bana göre tamamen haksız ve fahiş bir ücret. Kullanamadığım, çekim problemi yaşadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de benimle aynı fikirde olduğunu, ancak sistemin otomatik olarak bu rakamı çıkardığını söyledi. Yani ortada mağduriyetimi gören ama buna rağmen “sistem böyle” denilerek çözümsüz bırakılan bir durum var.
Çekim problemleri nedeniyle zaten memnun kalmadığım bir hizmetten ayrıldığım için cezalandırılıyormuşum gibi hissettirilen bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu bedelin yasal haklarım çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımı İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde hiçbir şekilde şebeke çekmemesi nedeniyle kullanamaz hale geldim. Evimin içinde sürekli çekim sorunu yaşadığım için 0541******* numaralı hattımı 09.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Sorunla ilgili olarak hattımı ta...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme göre çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...
Turkcell’de üç ayrı faturalı hattım vardı ve uzun süredir bulunduğum bölgede hatlarım sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve gerekli önem verilmediğini hissettim. Çekim problemi yüzünden telefonumu verimli kullanamadığım için sonunda hattımı başka operatö...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, yüksek fatura tutarları nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vodafone’da yalnızca iki gün kaldım, bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşadığım için iki günün sonunda hattımı tekrar Turkcell’e geri döndürmek zorunda kaldım. Turkcell hattım için o...
Yorumlar