to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yanıltması Ve İptal Talebi
Turkcell hattımda Esneyen Paket isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum. Bugün sabah saatlerinde hattımı faturalıdan faturaya geçirmek için talep oluşturdum ve bu sırada tarafıma yaklaşık 1.575 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Oysa 2 Şubat tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturaya geçiş işleminde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Şu anda hattım aktif olarak kullanılıyor, hatla ilgili bir kısıtlama sorunu yok; ancak önce cayma bedeli olmayacağı söylenip daha sonra aksi yönde bir bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’in, müşteri hizmetleri tarafından daha önce verilen “cayma bedeli olmayacağı” bilgisini dikkate alarak, hattıma yansıtılacağı ifade edilen yaklaşık 1.575 TL cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve hattımın faturaya sorunsuz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
